রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

jp33-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয়, সেটা আমরা পরিষ্কার করে বলি। এই নীতি পড়ে আপনি জানতে পারবেন আমরা কী রাখি, কেন রাখি এবং আপনার অধিকার কী — আপনার…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সহজ পথ
jp33 আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
তথ্য অনুরোধ ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে জবাব দিই; জবাব পেতে সাধারণত কয়েক কার্যদিবস লাগে। অনুরোধ করার আগে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করা থাকলে যাচাই প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের ডান কোণের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — তথ্য অনুরোধের জন্য এটাই সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য ইমেইলে লিখুন; অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া সহজ হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'প্রোফাইল' বিভাগে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি অংশ সরাসরি দেখতে ও সম্পাদনা করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষা ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট ব্যবস্থা নিই — শুধু নীতির কথা বলি না, কাজেও দেখাই। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, ফলে অন্য কেউ সহজে প্রবেশ করতে পারে না। SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয় — মোবাইলে হোক বা ডেস্কটপে। কুকি ব্যবহারের বিষয়ে আপনি প্রথম ভিজিটেই সম্মতি দেন এবং পরে ব্রাউজার সেটিংস থেকে পরিবর্তন করতে পারেন।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; আপনি ছাড়া অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না এই ধাপ পেরিয়ে।

SSL সংযোগ

সাইটের প্রতিটি পাতা SSL এনক্রিপশনে চলে — আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপ যেটা দিয়েই খুলুন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

ব্রাউজিং কুকি শুধু আপনার পাতা-অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার হয়; বিজ্ঞাপন কোম্পানিকে শেয়ার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়; মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে সাধারণ যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কিছু না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট পরিচয় (যেমন bKash বা Nagad নম্বর) এবং লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো নেওয়া হয় না।

না — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজন হলে সীমিতভাবে শেয়ার করা হতে পারে।

লগইন করে 'প্রোফাইল' বিভাগে মূল তথ্য দেখতে ও পরিবর্তন করতে পারবেন। বিস্তারিত রেকর্ডের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয় — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

বেশিরভাগ কুকি না থাকলেও সাইটের মূল কার্যক্রম চলে। তবে লগইন সেশন মনে রাখা বা ব্যক্তিগত সেটিং সংরক্ষণে কিছু সমস্যা হতে পারে।

নীতিতে পরিবর্তন হলে এই পাতায় আপডেট তারিখ উল্লেখ করা হয় এবং বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।